1、医务人员的职责及诊治权利
（1）医师在注册的执业范围内，进行医学诊察、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件、选择合理的医疗、预防保健方案等医疗活动。
（2）医务人员应关心、爱护、尊重患者，保护患者。
（3）医务人员应如实向患者或其家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不利后果。
2、医疗服务投诉及解决医疗纠纷须知
（1）门诊患者如有医疗服务方面的意见可向门诊办公室投诉。投诉电话：87343232
（2）患者有医疗质量及收费问题，可向医务质控科投诉。投诉电话：87343133
（3）服务时间：周一至五8:00～12:00 14:30～17:30
3、特殊检查和治疗应履行的手续
特殊检查和治疗对人体有一定伤害和风险，如内脏器官穿刺检查、手术和麻醉等。在执行前，医生会对其必要性、伤害性和可能发生的危险向患者或家属说明和解释。在征得患者或家属理解和同意后，患者或家属需要在有关同意书上履行签字手续，表示同意接受该检查和治疗。
4、患者的权力
（1）有权了解医疗费用及合理的检查和药品价格。
（2）有权了解自己的病情及知道影响自己病情转化应注意的事项。
（3）有权了解所需做的检查项目和所需使用的药物。
（4）有权选择医生。
（5）有权在医生的指导和帮助下选择诊治方案(包括检查、手术和药品)。
（6）有权对医疗服务的不妥之处(包括医疗、服务态度、收费等)提出意见和投诉。
5、患者应履行的义务
（1）遵守国家法律、法规，服从医院管理人员就诊指导。
（2）遵守医务人员的诊治权利，勿发生侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或干扰医务人员正常工作的行为。
（3）应如实陈述病史，因不实陈述病情造成的各种后果由患者或家属负责。妥善保管门诊病历，复诊带回。有情况随时来院复诊。
（4）留档病历如需复印请与保管病历的部门联系登记，并按有关规定交费。
（实习编辑：卢耿新）
