为全面贯彻和执行“以病人为中心”的服务理念，为患儿及家长提供更好的优质服务和人文关怀，在中心领导的关心与支持下，我院客户服务中心经过紧张的筹备工作，于2007年10月29日正式成立运行。现阶段服务内容主要包括：分诊、导诊；验单分发；电话咨询及前台咨询；投诉、建议；服务态度调查；门诊疾病证明盖章及传真、复印等。随着我院信息系统的建设，不久的将来还将增设预约挂号等服务。客户服务中心的成立，加强了医患沟通，方便了就医群众，使医院的便民服务措施落到了实处，成为我院现代化服务的一个重要内容。
（责任编辑：秦淑）
